Aceitamos troca e devolução de produtos, desde que as seguintes regras sejam respeitadas.
A primeira troca é por conta da Huka. A partir da segunda troca vamos cobrar os fretes de devolução e envio.
1- DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA:
- A devolução deve ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto. A contagem se inicia no dia seguinte ao dia do recebimento, de acordo com o disposto no Código Civil Brasileiro.
-Realizaremos o estorno desde que o produto esteja embalado na caixa original ou semelhante, com todas as etiquetas originais não cortadas, acompanhado da NOTA FISCAL ORIGINAL e SEM USO.
Caso tenha realizado o pagamento via pix ou boleto, o valor será depositado em conta em até 5 dias úteis. É necessário que a conta informada para devolução seja em nome do titular da compra. Caso tenha efetuado o pagamento com cartão de crédito, o valor da compra será devolvido em sua fatura em até 30 dias.
2- TROCA POR OUTRO PRODUTO:
-A troca deve ser solicitada em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
-O produto devolvido deve ser embalado na caixa original ou semelhante, com todas as etiquetas originais não cortadas, acompanhado da NOTA FISCAL ORIGINAL e SEM USO.
-O novo produto solicitado deve ser de igual ou maior valor ao devolvido.
3- TROCA POR OUTRO TAMANHO DO MESMO MODELO:
-A troca deve ser solicitada em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
-O produto devolvido deve ser embalado na caixa original ou semelhante, com todas as etiquetas originais não cortadas, acompanhado da NOTA FISCAL ORIGINAL e SEM USO.
-A troca depende da disponibilidade do tamanho desejado no dia da solicitação. Caso não tenhamos o tamanho desejado em estoque, vamos oferecer um cupom de mesmo valor em nosso site.
4- TROCA DE PRODUTO POR DEFEITO:
-A devolução deve ser solicitada em até 90 (noventa) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
-Caso constatemos realmente o defeito no produto, vamos oferecer um cupom de mesmo valor no site ou a troca pelo mesmo modelo sem defeitos.
-Atenção: não serão aceitas devoluções de produtos com evidências de mau uso pelo comprador.
INSTRUÇÕES PARA TROCA E DEVOLUÇÃO DE PRODUTOS:
1- Entre em contato através do email [email protected] ou whatsapp e nos envie as seguintes informações:
-Número do pedido. (informado no email de confirmação da compra)
-Nome completo do comprador.
-MOTIVO da troca ou devolução.
-Em caso de devolução por desistência, informar os dados bancários para devolução do valor pago caso tenha efetuado pagamento via boleto ou pix. É necessário que a conta informada para devolução seja em nome do titular da compra.
2- Você receberá um email com uma ETIQUETA de devolução gratuita dos Correios.
3- Embale o produto da forma que foi recebido, e anexe a nota fiscal original do lado externo da embalagem.
4- Vá até a agência dos Correios de sua preferência com o produto e a etiqueta em mãos.
5- Após o recebimento do produto, entraremos em contato para confirmar a troca ou estorno.
